Conversion: Dein Produkt an den Mann bringen

Am Ende des Tages muss das Geschäft funktionieren – etwas muss verkauft werden. Daher ist dein Internet-Auftritt im besten Fall so aufgestellt, dass deine Besucher auch wirklich auf diesen „Jetzt Bestellen“-Knopf klicken.

Was erwartet man sich von einem Online-Händler? Wie und wann kauft ein interessierter Besucher tatsächlich ein? Um das für deine Zielgruppe herauszufinden, bringt StarsMedia die nötige Erfahrung mit auf dem Tisch. Im Folgenden wird beschrieben, wie das Erstellen einer Conversion-Kampagne bei StarsMedia in der Regel abläuft.

1. Was soll erreicht werden?

Bevor ein Projekt startet legen wir gemeinsam fest, welches Ziel die Kampagne verfolgt und welchen Platz sie in der Vision deiner Unternehmung einnimmt. Folgende Fragen sind dabei besonders relevant:

  • Welche Vision verfolgst du mit deiner Unternehmung? Wie kann dich hier eine Online-Kampagne am besten unterstützen?

  • Willst du ein neues Produkt stärker positionieren oder ganz allgemein deinen Online-Shop bewerben? Willst du deinen aktuellen Stammkunden einen neuen Online-Shop schmackhaft machen?

  • Was soll die Online-Kampagne im Idealfall bewirken? Soll eine möglichst hohe Anzahl eines Produktes verkauft werden?

  • Oder geht es darum, ein hochwertiges Produkt ein paar Mal an den Mann zu bringen und von dort weg an einer langfristigen Kundenbeziehung zu arbeiten?

2. Erstellung eines Kundenprofils

Es reicht nicht aus zu sehen, was Menschen auf Webseiten tun. Wir müssen verstehen, warum sie sich so verhalten. Nur so kann man vorhersehen, wie sie mit einer Website und den Inhalten interagieren werden. Folgende Fragen werden von uns dabei vorrangig abgehandelt:

  • Aus welcher Welt kommt dein Kunde? Inwiefern beeinflussen ihn seine bisherigen Erfahrungen? Welche Erwartungen stellt er an eine Homepage, auf der er dein Produkt kaufen kann?

  • Was bewegt deine Besucher? Inwiefern wird auf der Webseite auf diese Bedürfnisse eingegangen? Wie weit kann dein Produkt auf diese Bedürfnisse antworten?

  • Welche Art von Persönlichkeit soll deine Kampagne ansprechen, für wen ist dein Produkt gedacht? Wie tickt ein Kunde, der an deinem Produkt interessiert ist?

  • Welche Bedenken haben Besucher, wenn sie mit deinem Produkt konfrontiert werden? Welche Ängste? Wie kann man diese Ängste entschärfen?

Dieses Kundenprofil wird anhand von Recherchen und Erfahrungen erstellt. Erfahrungsgemäß werden bei der Umsetzung wiederum neue Erkenntnisse über die Zielgruppe gewonnen. Diese zusätzlichen Informationen werden sofort in das laufende Projekt mit eingearbeitet.

3. Erstellung Kampagnenstrategie und Projektplan

Bevor die Kampagne wirklich startet, wird zusammen mit dir ein Projektplan ausgearbeitet. So ist sichergestellt, dass wirklich nur das umgesetzt wird, was für den Erfolg notwendig ist und deine Organisation braucht. Folgende Fragestellungen werden dabei primär abgehandelt:

Wahl der Werbekanäle, z.B.:

  • Werbeschaltungen auf Facebook
  • Videowerbung YouTube
  • Instagram Ads
  • Google Ads

Benötigte Werbemittel, z.B.:

  • SEO-optimierte Werbetexte
  • Sales Funnel und Landing Pages
  • Produktfotos
  • Image-Video
  • Implementierung eines Online Shops

4. Durchführung

Sobald diese Fragen beantwortet sind, wird festgelegt, wann und wie die Kampagne umgesetzt wird. Nachdem du das Okay für die Umsetzung gegeben hast, sind für uns folgende Punkte relevant:

  • Das Projekt wird möglichst zügig umgesetzt. Offene Punkte werden so weit wie möglich vor dem Beginn der Umsetzung geklärt.

  • Die Arbeit wird den aktuellen Marktanforderungen entsprechend umgesetzt. Unsere Mitarbeiter werden ständig gecoacht, um immer auf dem letzten Stand zu sein.

  • StarsMedia pflegt eine zielorientierte Arbeitskultur. Keine Technologie, kein Design steht für sich allein, sie sind immer als Teil einer größeren Vision zu sehen.

  • Anforderungen am Mark ändern sich oft sehr schnell. StarsMedia liefert daher so schnell wie möglich konkrete Ergebnisse und achtet auf kurze Release-Cycles. Je schneller die Kampagne „im Feld“ ist, umso schneller können neue Erkenntnisse über die Zielgruppe gewonnen werden.

  • Als Partner wirst du ständig über den Fortschritt des Projekts auf dem Laufenden gehalten.

5. Langfristige Strategie

Eine Conversion-Kampagne wird deinen Online-Umsatz innerhalb weniger Wochen merklich steigern. Aber das ist noch nicht alles. Erfolgreiches Conversion- und Online-Marketing zielt auch darauf auf, eine langfristige und loyale Kundenbasis aufzubauen.

Darum ist jede unserer Kampagnen immer Teil eines größeren Bildes. Diese Einstellung ist ab unserem ersten gemeinsamen Gespräch relevant. Für uns sind dabei Fragen wichtig wie: Was will deine Unternehmung in den nächsten Jahren erreichen? Wohin geht es langfristig? Was ist die große Vision?

100% messbar

Jede unserer Kampagnen wird durch die besten Analyse-Werkzeuge unterstützt, welche konkrete Zahlen und Fakten liefern. So kann gezeigt werden, was nicht funktioniert, was funktioniert und wo es noch mehr Potential gibt.

Kontinuierliche Umsatzsteigerung

Meistens zeichnet sich bereits während eines Projekts ab, welche Kommunikationsstrategien funktionieren und bei welchen noch Optimierungspotential besteht. Somit kann eine Kampagne kontinuierlich verbessert und angepasst werden.

Außerdem können bereits durchgeführte Kampagnen wiederholt eingesetzt werden. Weniger erfolgreiche Kampagnen werden ad acta gelegt, erfolgreichere Kampagnen werden mit einem höheren Budget noch einmal durchgeführt.

Dabei lässt sich ziemlich schnell relativ sicher sagen, welchen ROI eine Kampagne generieren wird. Der Umsatz deiner Firma kann dadurch mit relativ geringem Risiko stetig gesteigert werden.

Weitere Services

StarsMedia setzt darauf, Unternehmen und Organisationen zu empowern und für die Digitalisierung fit zu machen. Daher werden Unternehmen bei der Umsetzung ihrer Projekte aktiv in dieser Thematik beraten und geschult:

  1. Beratung von Programmierern bei der Installation der Landingpage
  2. Aufbau weiterer Tracking-Systeme und Monitoring (z.B. Facebook, Adwords, affili.net, ….)
  3. Testen der Installation
  4. Beratung deiner Mitarbeiter

Mit StarsMedia zusammenarbeiten

  • Du hast einen festen Ansprechpartner. Urlaubs- und Krankheitsvertretungen sind gewährleistet.
  • Wir vereinbaren regelmäßige telefonische oder persönliche Gespräche, um den Fortschritt des Projekts zu besprechen und die Maßnahmen zu bewerten.
  • Neue Produkte oder Angebote werden nach Rücksprache sofort in die Kampagne mit aufgenommen.
  • Die Konten aller externen Anbieter (Google, Facebook, Bing, etc.) gehören dir. Du hast jederzeit vollen Zugriff, auch nach Beendigung der Zusammenarbeit.
  • Monatliche Budgets werden mit dir vereinbart und eingehalten.
  • Gerne vereinbaren wir eine leistungsorientierte Abrechnung.

Team & Qualifikation

Unsere Mitarbeiter decken mit ihrer Kompetenz im Online-Marketing-Bereich ein breites Feld ab. Zudem verfügen sie über ein klares Marktverständnis, sodass der Aufwand immer im Verhältnis zum Ergebnis steht.

Zertifizierungen und interne Workshops gewährleisten einen hohen Wissensstand sowie aktuelles Wissen über neue Funktionen und Entwicklungen im Bereich der Zielseiten.

Abrechnungsmodelle

Für Einrichten, Workshops und Revisionen erhaltest du ein festes Stundenpaket zum Festpreis. Zusätzliche Leistungen werden auf Stundenbasis abgerechnet. Für einzelne Projekte vereinbaren wir gerne ein geeignetes Abrechnungsmodell. Beratungsgespräche oder kleinere Dienstleistungen werden ebenfalls auf Stundenbasis abgerechnet.

Guntram Bechtold
Guntram BechtoldProjektmanager
Guntram Bechtold ist Projektmanager bei der Online-Marketing-Agentur StarsMedia. Die Agentur entwickelt Marketing für Online-Produkte. Unser Schwerpunkt ist die Umsetzung von digitalen Geschäftsmodellen (SAAS bzw. Software as a Service) mit SEO, SEA und Paid Media.

Fachexpertise

  • ONLINE MARKETING

  • DIGITALE GESCHÄFTSMODELLE

  • SEO & PAID TRAFFIC

  • LANDINGPAGES & WEBSITES

  • BI & DATENVISUALISIERUNG

  • ANALYTICS & RESEARCH

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Gemeinsam mit dir entwickeln wir ein Conversion-Konzept, das auf deine Bedürfnisse zugeschnitten ist und Antworten auf Ihre Fragen in Marketingprozessen gibt. Wir unterstützen dich dabei in folgenden Bereichen:

Mit Erkenntnissen aus der Verhaltenspsychologie, der Kognitionspsychologie und dem Neuromarketing können wir Websites gestalten, die die Interaktion des Benutzers mit ihnen unkompliziert, angenehm und kollaborativ gestalten. Dank der Recherchen der Nobelpreisträger Daniel Kahneman, Vernon Smith und Richard Thaler können wir auch sicherstellen, dass der Nutzer mit kleinen, psychologischen Impulsen (Stößen) auf die Conversion Optimierung ausgerichtet ist.

Audit

Wir überprüfen deine bestehenden Landing Pages und geben dir professionelles Feedback:

  1. Werden alle relevanten Schritte wirklich umgesetzt?
  2. Sind die erfassten Daten gültig oder gibt es Probleme?
  3. Sind die erstellten Elemente und Workflows sinnvoll?