Preisgestaltung auf WhatsApp Business: Alles was du wissen musst!

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📝 Preisgestaltung auf WhatsApp Business: Alles was du wissen musst! 🚀

In der heutigen Zeit ist es wichtiger denn je, mit Kund*innen in Kontakt zu bleiben. Die WhatsApp Business Plattform hat dafür die perfekte Lösung. Aber wie funktioniert die Preisgestaltung? Keine Sorge, wir erklären dir alles! 🕵️‍♂️

Unterhaltungen statt Nachrichten: So wird abgerechnet 💰

WhatsApp Business berechnet Kosten pro Unterhaltung, nicht pro Nachricht. Aber was ist eine Unterhaltung? Es handelt sich dabei um Nachrichten-Threads zwischen dir und deinen Kundinnen in einem 24-Stunden-Zeitfenster. Diese Unterhaltungen beginnen, sobald Nachrichten an deine Kundinnen zugestellt werden.

🗂️ Die verschiedenen Unterhaltungskategorien

Unterhaltungen können in verschiedene Kategorien eingeteilt werden:

Marketing: Werbeaktionen, Angebote, informative Mitteilungen oder Aufforderungen an Kund*innen.
Verwaltung: Ergänzungen zu vereinbarten Anfragen oder Transaktionen, Transaktionsbestätigungen oder Updates.
Authentifizierung: Einmal-Passcodes für die Benutzerauthentifizierung.
Service: Antworten auf Kundenanfragen.

Marketing-, Verwaltungs- und Authentifizierungsunterhaltungen werden über Vorlagennachrichten eröffnet, während Servicenachrichten nur über freie Textnachrichten gestartet werden können.

Kund*innenservice-Fenster ⏰

Sobald dir eine Kundin eine Nachricht sendet, startet ein 24-Stunden-Timer, das Kund*innenservice-Fenster genannt wird. Innerhalb dieses Fensters kannst du freie Textnachrichten oder Vorlagennachrichten senden.

Unterhaltungsdauer und kostenfreie Unterhaltungen 🆓

Marketing-, Verwaltungs-, Authentifizierungs- und Service-Unterhaltungen dauern 24 Stunden an. Außerdem erhält jedes WhatsApp Business-Konto 1.000 kostenlose Service-Unterhaltungen pro Monat. Beachte bitte, dass Marketing-, Verwaltungs- und Authentifizierungsunterhaltungen nicht kostenlos sind.

Tarife 💶

Die Preise variieren je nach Unterhaltungskategorie und dem Preis für das jeweilige Land/die Region. Die genauen Kosten können in der Preisliste für die Währung deines WhatsApp Business-Kontos eingesehen werden.

Webhooks und Abrechnung 🧾

Die Preisinformationen sind in allen Nachrichten-Webhooks enthalten. Die Abrechnung und abrechnungsbezogenen Aktionen werden über die Meta Business Suite verarbeitet.

Wir hoffen, dass wir dir mit diesem Überblick helfen konnten, die Preisgestaltung auf der WhatsApp Business Plattform besser zu verstehen! Bei weiteren Fragen stehen wir dir natürlich zur Verfügung. 😊

Hier die Preise vom 27.06.2023
Aktuelle Preise findest du hier:


Markt	Währung	Marketing	Utility	Authentication	Service
Argentinien	€	0.0512	0.0338	0.0304	0.0261
Brasilien	€	0.0518	0.0290	0.0261	0.0248
Chile	€	0.0736	0.0485	0.0437	0.0376
Kolumbien	€	0.0104	0.0071	0.0063	0.0050
Ägypten	€	0.0889	0.0569	0.0512	0.0533
Frankreich	€	0.1186	0.0636	0.0572	0.0712
Deutschland	€	0.1131	0.0707	0.0636	0.0679
Indien	€	0.0083	0.0035	rate not finalized	0.0033
Indonesien	€	0.0341	0.0166	0.0249	0.0157
Israel	€	0.0292	0.0155	0.0140	0.0149
Italien	€	0.0572	0.0347	0.0313	0.0319
Malaysia	€	0.0712	0.0166	0.0149	0.0182
Mexiko	€	0.0361	0.0220	0.0198	0.0087
Niederlande	€	0.1323	0.0663	0.0596	0.0738
Nigeria	€	0.0428	0.0265	0.0238	0.0257
Pakistan	€	0.0392	0.0210	0.0189	0.0118
Peru	€	0.0582	0.0347	0.0312	0.0149
Russland	€	0.0664	0.0395	0.0355	0.0329
Saudi-Arabien	€	0.0336	0.0209	0.0187	0.0161
Südafrika	€	0.0314	0.0166	0.0149	0.0139
Spanien	€	0.0509	0.0315	0.0283	0.0305
Türkei	€	0.0090	0.0077	0.0069	0.0025
Vereinigte Arabische Emirate	€	0.0282	0.0164	0.0147	0.0157
Vereinigtes Königreich	€	0.0584	0.0330	0.0297	0.0321
Nordamerika	€	0.0207	0.0124	0.0112	0.0073
Rest von Afrika	€	0.0186	0.0133	0.0119	0.0300
Rest von Asien-Pazifik	€	0.0606	0.0391	0.0352	0.0185
Rest von Zentral- und Osteuropa	€	0.0712	0.0512	0.0461	0.0207
Rest von Lateinamerika	€	0.0612	0.0409	0.0368	0.0351
Rest vom Nahen Osten	€	0.0282	0.0164	0.0147	0.0181
Rest von Westeuropa	€	0.0490	0.0348	0.0313	0.0329
Andere	€	0.0500	0.0280	0.0252	0.0120