E-Mail-Personalisierung: DAS Geheimnis für mehr Engagement

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Eine der Schwierigkeiten, mit denen sich Vermarkter konfrontiert sehen, ist die Frage, wie sie die richtige Botschaft zum richtigen Zeitpunkt versenden können, um Menschen auf eine Weise anzusprechen, die ihnen gefällt. Um dieses Problem zu lösen, müssen sich Unternehmen mit neuen Technologien und der Macht der Personalisierung vertraut machen.

In den letzten Jahren, digitales Marketing wie wir es kennen, zahlreiche Veränderungen durchlaufen und sich vom traditionellen Marketing der Vergangenheit unterschieden.

Mit dem Aufkommen neuer Technologien ist das Marketing einfacher und intelligenter geworden und ermöglicht es Unternehmen, mehr zu erreichen als früher. Insbesondere der Einsatz von künstlicher Intelligenz und maschinellem Lernen hat es den Unternehmen ermöglicht, ihre Marketingkampagnen zu verfeinern und den Kunden in den Mittelpunkt ihres Handelns zu stellen.

Als Kanal hat sich die E-Mail bewährt... um den besten ROI zu erzielen

Doch wie können Sie die Aufmerksamkeit eines Kunden gewinnen, ohne physisch vor Ort zu sein, um mit ihm in Kontakt zu treten und ihm zu zeigen, dass Ihr Unternehmen der richtige Ort ist, um seine Zeit und sein Geld zu investieren? Einer Ihrer besten Verbündeten, um den Verbrauchern zu zeigen, dass Sie keine gesichtslose Marke sind, ist kein anderer als das E-Mail-Marketing.

Als Kanal hat sich die E-Mail nicht nur als bequem für den modernen Verbraucher erwiesen, sondern auch als der Kanal mit dem besten ROI $55 für jeden $1 die Sie dafür ausgeben.

Ihre E-Mail-Kampagnen sind in der Tat ein effizientes Instrument zur Pflege von Kundenkontakten, aber alles wird vergeblich sein, wenn Sie Ihre Zielgruppe nicht mit hochgradig personalisierten Nachrichten ansprechen.

Warum brauchen Unternehmen Personalisierung?

Moderne Verbraucher erhalten täglich Hunderte von Werbe-E-Mails. Einige von ihnen landen jedoch ungelesen im Papierkorb. Und warum?

Nun, mit dem Aufkommen von Betrügereien hat die Mehrheit der Verbraucher gelernt, gefälschte Nachrichten und betrügerische Inhalte zu erkennen.

Daher landen E-Mails, die spammig, unpersönlich und irrelevant aussehen - auch wenn das nicht Ihre Absicht war - irgendwann im Papierkorb der Nutzer.

Dies schadet Ihrem zustellbarkeit von E-Mails und verschafft Ihnen einen schlechten Sende-Ruf, der verhindert, dass Sie den Posteingang Ihrer Abonnenten erreichen.

Um sicherzustellen, dass Ihre E-Mail-Kampagnen die gewünschten Öffnungs- und Klickraten erzielen, müssen Sie dafür sorgen, dass Ihre Nachrichten auf die Bedürfnisse Ihrer Abonnenten zugeschnitten sind. Hier kommt die Personalisierung ins Spiel.

Personalisierte Inhalte zeigen Ihren Empfängern, dass Ihre Nachricht einzigartig ist und nicht Teil einer pauschalen E-Mail-Kampagne.

Natürlich können Sie nicht jede einzelne Kampagne manuell versenden. Um Zeit zu sparen, hat die Marketingautomatisierung es Unternehmen ermöglicht, den Prozess zu automatisieren und zahlreiche Kampagnen automatisch zu versenden, ohne dabei Abstriche bei der Personalisierung zu machen.

Dazu benötigen Sie eine Plattform, die Ihnen wertvolle Echtzeiteinblicke und leistungsstarke Personalisierungstools bietet. Wenn Sie sich noch nicht für eine entschieden haben, können Sie einen der verfügbaren kostenlosen E-Mail-Marketingdienste ausprobieren, um eine Vorstellung davon zu bekommen, wie E-Mail-Personalisierung funktioniert.

Die Personalisierung wird Ihrem Publikum helfen, den Wert Ihrer Botschaft zu erkennen, vor allem weil sie an sie gerichtet ist.

Folglich helfen Ihnen maßgeschneiderte Inhalte, mehr Engagement zu erzielen, ein treues Publikum aufzubauen, das Ihre Inhalte erwartet, und sie von Abonnenten in zufriedene Kunden zu verwandeln. Wie e-Mail-Marketing-Statistiken zeigen, ist die Personalisierung so wirkungsvoll, dass sie Ihre Öffnungsrate sogar um 29% erhöhen kann.

Was ist mit Hyper-Personalisierung?

Ein einfacher Vorname in Ihren E-Mails mag zwar effektiv sein, aber wenn sich das Marketing weiterentwickelt, wird das nicht mehr ausreichen, um die Aufmerksamkeit Ihrer Abonnenten zu erregen.

Aus diesem Grund haben Unternehmen versucht, neue Wege zu finden, um ihr Publikum dazu zu bringen, auf ihre Anreize zu klicken und für ihre unternehmensentwicklung. Laut einer Umfrage von SmarterHQ sagen 72% der Verbraucher, dass sie sich nur noch auf Marketing einlassen, das auf ihre Interessen zugeschnitten ist.

72% der Verbraucher geben an, dass sie sich nur noch mit Marketing beschäftigen, das auf ihre Interessen zugeschnitten ist

Diese Tendenz der Verbraucher hat eine neue Form der Personalisierung hervorgebracht, die Hyper-Personalisierung.

Hyper-Personalisierung nutzt Daten, um personalisierte Vorschläge und Nachrichten zu liefern, die auf die Bedürfnisse jedes Kunden zugeschnitten sind.

Durch diese fortschrittliche Form der Personalisierung können Sie die Kundenerfahrung verbessern und Ihre Interessenten und Leads einen Schritt weiter in Ihrem Marketing- und Verkaufstrichter bringen.

Um die Hyper-Personalisierung zu ermöglichen, müssen Sie die Macht der KI und der Daten nutzen. Aber bevor Sie das tun, müssen Sie wissen, wie Sie Kundendaten sammeln und diese dann durch KI und maschinelles Lernen nutzen können.

Sammeln von Kundendaten

Der erste Schritt zur Personalisierung Ihres Marketings besteht darin, zu entscheiden, welche Art von Daten Sie sammeln müssen und warum Sie diese benötigen. Besonders nachdem GDPR vorschriften entstanden sind und die Verbraucher sich zunehmend Sorgen um den Datenschutz machen.

Hier ist ein Beispiel von der Bulgari's website, die ihre Besucher auf völlig transparente Weise über ihre Datenschutzrichtlinien informiert:

Diese Cookie-Richtlinie enthält alles, was man wissen muss, wenn man die Website einer Marke besucht, sogar bevor man sich anmeldet.

Ihre potenziellen Kunden werden sich sofort sicher fühlen, denn die Website bestätigt nicht nur die Verwendung von Cookies, sondern gibt dem Kunden auch die Möglichkeit, die Gründe dafür zu überprüfen.

Es gibt natürlich keine festen Regeln für die Daten, die Sie von einem potenziellen Kunden benötigen. Es kann alles sein.

Nun, da Sie Ihre Datenschutzrichtlinien klargestellt haben, ist es an der Zeit, mit der Erfassung der Daten Ihrer Besucher zu beginnen. In diesem Fall, Bulgari hat ein effizientes Formular erstellt um die E-Mails Ihrer Besucher zu erfassen und gleichzeitig wertvolle Informationen zu sammeln, die die Öffnungs- und Klickrate Ihres Newsletters verbessern:

Segmentierung Ihrer Abonnenten

Wenn Sie die richtigen Eingabefelder in Ihre Formulare einfügen, erhalten Ihre neuen Abonnenten eine Vorstellung davon, was Sie mit ihren Informationen tun werden.

Das Formular von Bulgari ist ein großartiges Beispiel, das alle richtigen Felder enthält, um Einblicke in die Vorlieben der Zielgruppe zu erhalten.

Nachdem Ihre Interessenten auf Ihren CTA klicken und sich in Ihre Mailingliste eintragen, können Sie damit beginnen, jeden Abonnenten anhand seiner Interessen und Vorlieben zu segmentieren.

Die Segmentierung ist eine der effizientesten Methoden, um Ihre E-Mail-Inhalte zu personalisieren und maßgeschneiderte Inhalte zu liefern, die Ihr Publikum in treue Kunden verwandeln.

Zum Beispiel, demografische Segmentierung hilft Ihnen, einzigartige Kampagnen für Ihre weiblichen und männlichen Abonnenten zu entwickeln. Dann können Sie deren individuelle Daten nutzen, um die E-Mail-Inhalte auf der Grundlage ihrer Interessen weiter zu personalisieren.

Die Segmentierung Ihres Publikums ist jedoch nur der Anfang einer Hyper-Personalisierung.

Wenn Sie sich die Möglichkeiten der KI zunutze machen, können Sie personalisierte Produktempfehlungen in Form von beeindruckenden E-Mail-Kampagnen liefern, die Ihr Publikum zum Durchklicken und zu weiteren Käufen bewegen.

Wie Sie Kundendaten richtig nutzen

Zunächst müssen Sie wissen, wie KI die Hyper-Personalisierung ermöglicht. Im Wesentlichen geht es darum, wie Sie Daten vollständig nutzen können, um Ihre marketing-Aktivitäten.

Maschinen lernen auf dieselbe Weise wie Menschen. Indem Sie die Maschine mit Daten füttern und immer mehr Szenarien hinzufügen, bringen Sie der Plattform bei, zwischen Szenarien zu unterscheiden und Muster schneller und genauer zu finden.

Noch wichtiger ist, dass die Maschine lernt, vergangene "Käufe" miteinander zu verbinden und Vorschläge für das Marketingteam zu machen.

Je mehr Daten die Maschine durchgehen kann, desto mehr Szenarien kann sie erstellen und desto mehr potenzielle Kunden kann sie ansprechen. Dies führt zur Erstellung einer einzigartigen Buyer Persona, die genauer ist als die traditionellen Buyer Personas, die von Marketingfachleuten erstellt werden.

Letztendlich können die Personas, die Sie mithilfe von KI erstellen, maßgeschneiderte Lösungen anbieten und die allgemeine Stimmung in jedem Segment Ihrer Zielgruppe ansprechen.

Jetzt, da Sie Ihre Personas erstellt haben und wissen, welches Segment Ihrer Liste an welchen Ihrer Produkte interessiert ist, können Sie Ihre Werbeinhalte effektiver einsetzen.

Hier ist ein Beispiel von Matalan das die Daten früherer Käufe eines Kunden nutzt, um eine personalisierte Cross-Sell-E-Mail zu erstellen:

Mit einer hyper-personalisierten E-Mail können Sie Ihr Publikum noch genauer ansprechen.

Die Verwendung von Daten hilft Ihnen, mehr personalisierte und maßgeschneiderte Nachrichten zu verfassen. Wenn Sie diese also auf die von der KI generierte Benutzerpersona anwenden, werden Sie Ihre kundenlebenszyklus-Marketing bemühungen effektiv verstärken.

Mitnehmen

Wenn Sie KI und Daten richtig einsetzen, können Sie in der Folgezeit individuelle Inhalte anbieten, da KI in der Lage ist, die Art von Inhalten, für die sich Menschen am meisten interessieren, anhand von Daten aus den sozialen Medien, Engagement-Daten usw. zu verfolgen und nachzuvollziehen.

So können Marketingexperten erstaunliche Inhalte erstellen, die für Ihre neuen Interessenten sowohl wertvoll als auch ansprechend sind.

Darüber hinaus ermöglicht die Personalisierung den Marketingteams, etwas zu erstellen, das sich natürlich anfühlt und Ihr Publikum dazu anregt, auf Ihre CTAs zu klicken und einen Schritt weiter in Ihrem Marketingtrichter zu gehen.

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